ハッピースタート！

以前のこんな記事『赤点商売人』を覚えてますか？


あれからも何度か先方の不動産屋が対応したみたいなんですが、結局改善されず・・・というか悪化（汗


そして、とうとう年末に新しいシャワー混合栓に変えてもらいたいとの依頼を頂いていた。


ただ、調度年末。。。既にメーカーが年末年始の休暇に入っていたため商品の手配が出来たのが昨日。


すぐさまお客様に電話をして、今から自分が商品を取りに行くので、大体2時間後くらいには取付に伺える旨をお伝えして電話を切ったところしばらくするとお客様の方から電話を頂いた。


ちょっと不動産の方と電話を変わります。


それから不動産の担当者と電話でお話したんですが、詳しい内容は割愛して結果を話すと費用は売主が負担してお支払いをする（売主が払ってくれるというニュアンス）ので、費用と取付けの日時を教えて欲しいとのこと。


「いや、もう既にお客様の方は日常生活に支障をきたしている状態なので、商品を到着するのを待っているとまた1日遅れてしまうので、今から取りに行くところですから今日中に、というか2時間後くらいには取り付けにお伺いするつもりですよ」


と、お話させてもらうと、今回は担当者が立替払いをしてお支払いしますとのこと。



正直、当たり前だと思いましたが、お客さんの負担が減って凄く嬉しかったです。本来なら水道代の分も売主が負担するのが当然だと思いますが、お客さんとも話したんですがその分は、ご自分でお支払いするつもりらしい。


そして、今回はちょっと支払いなどがいつもと違う事もあり自分も現場に同行しました。


去年から何度となくお電話ではお話していましたが、実際にお客さんに会うのは初めてでしたがとっても良い方で優しい。


この優しさを逆手にとって対応していた不動産屋は、酷いもんです。


それでも「諦めずに頑張って良かったですね」と伝えると本当に嬉しそうに「はい」って素敵な笑顔を見せていただいてこの仕事をして良かったなと思わせてもらいました。


そんな訳で、最終的には無難なお話になりましたが、不動産屋はかなり信用を失ったことでしょう。


自分も反面教師として忘れずに誠意ある対応を忘れずに仕事をしていこうと改めて思う話でした。


新年早々とっても嬉しい報告です！
乾杯♪

他にも福岡情報いっぱいのブログだよ！