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WEBデザイン制作/水道工事とお馬鹿なプライベート話を綴った博多がめ煮のようなごった煮ブログっす☆
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こん・・・



ばんわ♪



今日はタイトル通りあんまり・・・いやいや全然良い話では無いのですが、会社関係の締め払いで初めて集金遅れ(支払い遅れ)が発生してしまいました。


実は、この会社もともとマークしていた取引先なんです。


新規取引先の開拓で見つけた取引先なんですけど、相方にもここはちょっと怖いと以前から話していて営業をして回るときにこういうところ見ておけと教えていた悪い例にあがってしまう会社です。


ここは、福岡には3店舗ほどカラオケボックスを展開していて会社の近くのお店が福岡の中では本部になっていて他には西新と古賀にカラオケボックスがあります。
元は広島県などでカラオケボックスや飲食店を展開している会社で本社は、広島と東京(関連会社)です。


自分は新規の営業を掛ける時に併せて会社の内部を出来るだけ把握できるように努めています。


以前にも書いたと思いますが、仕事は回収するまでが仕事なので売上げが上がるだけでは仕事にはなりませんので、どんな会社なのか?というところもチェックしてきます。


主にどんなポイントを見てくるのかを書き出してみますね。


①電話応対はどうか?


②会社の外観はどうか?


③受付の対応はどうか?


④入ってすぐの店内・事務所の様子


⑤担当者の人柄・能力など


⑥見えないところ(トイレや厨房など)の管理状態


大体ですが、この辺りを営業活動をしながらチェックしています。


以下にはそれぞれの解説をちょびっとね。


①まずは電話応対ですが、言葉遣いはもちろんの事担当者を呼びだすまでの保留時間やその際の対応や不在の際の説明。こちら側の用件をどこまで確認するかなどなど。
ここの部分で社員教育がきちっとされている会社なのかどうかが大筋読めます。
言葉遣いは、よくても対応がマニュアル通りにしか出来ないところが普通ですけどね。


②これは当然といえば当然で会社や店舗の入り口汚れているような会社は論外です


③④は、入り口から入って受付に行くまで視線に入るものをおおよそチェックします。店舗の場合でしたらPOPのデザインや配置など会社の場合でしたらそこから見える位置に何があるのかなど。但し最近は受付などパーテーションで仕切られていて中がわからない場合も多いですけどね。


⑤はそのまんまですけど、担当者の性格や言葉は失礼ですけど能力なんかもチェックしてます。これは営業の攻め方を考えたりもしますし今回のように滞納督促の仕方なんかもありますのでね。あとは中で働いているスタッフなんかも同じようにチェックします。服装、同僚との会話や話し方など聞き耳立ててますww


⑥これは結構色んなものが見えてきます。②④が綺麗にしてあってもトイレや厨房が汚いケースもあります。
やっぱりこの辺りが汚いところはダメなところが多いですね。
今回の所もココも全然ダメでした。


以上、こんな感じで金融屋さんの目線も含んで見ています。こういうのを繰り返しやってみていくと自然と答え合わせも出来るので、自分の洞察力を磨く練習にもなっていくので良いですよ。


こういうのも営業活動の楽しみ?の一つですね。ま、今回のもやっぱりねって感じなんですよね。


結構洞察力には自信があるので、相手が考えてる事もわかっていながら付き合ってますから一時期流行った想定内って奴ですわ。


それでも最悪は広島まで督促に行くのかと思うと嫌になりますがね^^;


そうそう、洞察力といえば若い頃(今でもやりますが)通勤途中や街中で見かける人の年齢や職業趣味などを想像しながら見てみると楽しいし良い時間つぶしになりますよ♪

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独立してもう4年目に突入。
苦手だったWEB制作も何度もリニューアルを繰り返しつつCSSまでは、なんとか理解。たまに知り合いのホームページ作ったり、制作の下請けやってみたりそんな感じになってきました。
それでも、まだまだわからない事盛り沢山で、毎日勉強中です。
これからも悩み苦しみながら、でも前向きに進んで行きます。というか行くしか無い!w
最近、またWEBのリニューアルしました♪

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