赤点商売人。

さて、今日はちょっと真面目な話。





先日お風呂場の水漏れでお伺いしたお客様の話なんですが、現場に入った相方が帰ってきて

『見積もりになりました』



特に珍しい話じゃ無いんですが、問題はその理由。





相方の話では、今月初めに入居したものの入った時からキッチンや洗面所、風呂の蛇口から水漏れがしていて風呂以外は、直せたものの風呂だけが直せないでうちに依頼をしてきたらしい。



本来なら不動産(貸主)が、対応するべき話なんで、その辺りを確認すると

『１回連絡が取れたきり電話に出ないらしいです』







はぁ！？(怒)







こういう話大嫌いなんです！





すぐお客様に電話を掛けてみた。







そして、詳しく事情をお伺いすると賃貸では無くて売買で購入したマンションだったようだ。





重要事項説明があったか？その控えは取ってあるか？





設備関係の不備や破損も無いとの説明で、控えもキチンと取っているとの事。







しかし、お客様は





『もう良いんです。自分で直しますから。』





と、かなり落胆してらっしゃる。





そりゃそうだよね。

お菓子を買った訳やなくマンションを購入したって事は、マンション自体も気に入ったんだろうけども不動産屋の営業マン(ウーマンかも？)の事も信用しての事だろう。







それが、買った後に手の平返すように裏切られれば辛い。





なんかね、その気持ちが電話から伝わってきてね。







『宅建協会てご存知ですか？』







それから電話で具体的に対応策をお伝えした。





『わからない事があればいつでもご連絡下さい。

泣き寝入りするような話じゃ無いので頑張って下さいね』





見積もりとかやなくて、不動産屋に対応してもらうように勧めた。





多分ね、商売人としては失格。

でもね、こういうの許せないんだわ。







そして、そのお客様と今日電話でお話した。







『正直、電話を掛けるのも苦痛で諦めてたんですけどもう一度と思って…』





と、お客様のお話に寄れば不動産の別の人間と話が出来てその後営業マンからも謝罪の連絡が入り明日修理をしにきてくれるとの事でした。







少し声が元気になられていてね。

それが何より嬉しかった。





お金よりも大事なもん無くさんように商売しよう！





と改めてＧＯＧＯは思うのでした～♪




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